对于刚开始在SUPER DELIVERY网站做批发的新手来说，总会遇到一些意想不到的问题。特别是涉及到运输过程、支付相关等。
对不熟悉本网站运作的新人有各种疑问。今天，我们总结了一些海外客户经常问的问题，希望这些
信息能对您有所帮助。
1. 可以在我们的网站上使用产品图片吗？！
基本上，如果您是我们的会员，您可以使用我们网站上的产品图片，但如果您在下面的产品页面上看到“ *禁止图片复制”，则表示您不能使用该产品的图片。
产品图片的使用由图片所有者决定。您也可以向每个供应商询问图片的用途。如果您完成注册，您可以在产品页面下方找到“向供应商询问此项目”以联系供应商。
2. 关于发货流程
在 SUPER DELIVERY 上订购后，订单将发送给供应商。供应商将开始准备您的订单。当他们准备好并将产品运送到SUPER DELIVERY 的仓库时，从日本出口的过程将在大约 5 个工作日内开始。
基本上SUPER DELIVERY的仓库会把你的包裹一起派送，但由于供应商确认你的库存需要不同的时间，所以我们不会等待延迟的产品，有时会分开派送你的包裹。即使我们分开发货，我们也不会向您收取额外的运费，请您放心。
3. 如何查询包裹？
由于商品会先由各商家寄出，然后由SUPER DELIVERY的仓库发货，因此如何追踪包裹的运送状态一直是我们客户关心的问题。在这种情况下，只要您可以使用“订单历史记录”页面，就可以非常轻松地跟踪您的包裹。
※ 确认库存：表示商家正在为您确认库存。您可以点击“发货日期查询”链接，直接与供应商联系，了解产品的到货时间或预定发货日期。
※ Preparing for Export : 显示供应商已发送您的包裹。您的包裹正在运送到SUPER DELIVERY的仓库或SUPER DELIVERY的仓库正在准备出口文件。（基本上SUPER DELIVERY的仓库会在5个工作日内寄出您的包裹，您可以点击“发货日期查询”联系SUPER DELIVERY客服获取更多详情）
※ Shipped On（DATE） : 表示您的包裹已经由SUPER DELIVERY仓库发货，您可以参考您选择的发货方式预估发货时间。
4. 售罄如何退款？
关于付款流程：※实际费用将在卖家发货后收取。只有在供应商交付库存时，我们才会从您的信用卡中收取实际费用。当您下订单时，我们会进行预授权（类似于您在酒店或租车时使用信用卡的方式）。只有当供应商已交付库存时，我们才会从您的信用卡中收取实际费用。
因此，售罄商品的价格将在供应商发货后自动退还至您的信用卡或 PayPal 账户。
※ ( 如果您使用借记卡或具有借记功能的信用卡，我们将在发送预授权时实际收取费用，因此如果您使用借记卡或具有借记功能的信用卡，可能需要一些时间以便银行退还您这个价格。）
5. 优惠券/积分不适用于订单？！
如上段所述，只有当供应商已交付库存时，我们才会从您的信用卡中收取实际费用。因此，优惠券/积分将在供应商发货后应用
关于优惠券：
优惠券可能有不同的条件，例如持续时间、产品、公司或价格。
可以在购物车中选择一张优惠券，每个订单只能使用一次。
您不能在下订单后使用或更改优惠券。
已使用的优惠券不得以任何理由退回。
对于打折商品价格的优惠券类型，优惠券将从最昂贵的产品开始使用。
一旦将优惠券应用于一件商品，即使优惠券金额未用完，也无法将其应用于另一件商品。
如果是按百分比对产品价格进行折扣的优惠券类型，优惠券折扣率将一次性应用于所有商品。
如果下单后商品价格发生变化，优惠券将适用于价格发生变化的商品。
发票上的价格为使用优惠券前的价格。
6. 可以运送到日本地址
我们的很多客户都问我们是否可以将送货地址更改为日本地址。不幸的是，我们的国际服务不适用于日本的送货地址。如果您想使用日本的地址，您需要单独注册一个日本帐户。
